COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

• 1. Se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
• 2. Temas centrales de estudio: motivación comportamiento y autoridad del lider comunicación con los demás estructuras y procesos de los grupos aprendizaje desarrollo y percepción de las actitudes procesos de cambio conflicto diseño del trabajo estrés en el trabajo
• 3. Hacia una disciplina del Comportamiento Organizacional Aprendizaje Motivación Personalidad Emociones Percepción Capacitación Eficacia del liderazgo Satisfacción laboral Toma de decisiones Evaluación de desempeño Medición de las actitudes Selección de los empleados Diseño del trabajo Estrés laboral Aporte Unidad de análisis Ciencias de la conducta Psicología Individuo
• 4. Dinámica de grupos Equipos de trabajo Comunicación Poder Conflicto Conducta entre grupos Aporte Unidad de análisis Ciencias de la conducta Sociología Grupo Teoría de la organización Tecnología organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional Organización
• 5. Cambio de conducta Cambio de actitudes Comunicación Procesos de grupos Toma de decisiones Aporte Unidad de análisis Ciencias de la conducta Psicología social Grupo
• 6. Aporte Unidad de análisis Ciencias de la conducta Conflicto Política Poder Ciencia política Organización
• 7. Aporte Unidad de análisis Ciencias de la conducta Valores comparados Actitudes comparadas Análisis multicultural Organización Cultura organizacional Entorno organizacional Antropología Grupo
• 8. Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional Respuesta a la globalización Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes Mejoramiento de las capacidades del personal Facultar al personal (empowerment) Enfrentamiento de la temporalidad Estímulo de la innovación y el cambio Balance entre vida personal y trabajo Mejoramiento de la conducta ética
• 9. Un Modelo de Comportamiento Organizacional Plano del individuo Plano del grupo Plano del sistema de la organización
• 10. Variables dependientes : factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algún otro factor Productividad : que factores influyen en la eficacia y en la eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones? Ausentismo: falta a trabajar Rotación: retiro permanente, voluntario o involuntario Ciudadanía organizacional : conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización Satisfacción laboral : actitud general de un individuo hacia su trabajo
• 11. Variables independientes: causa supuesta de algún cambio en la variable dependiente Variables en el plano de los individuos: características personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales; percepción, toma individual de decisiones, aprendizaje y motivación Variables en el plano de los grupos: comunicación, influencia del grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura, poder y política, conflicto, etc. Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones: cultura de la organización, estructura y diseño de la organización, políticas y prácticas de RRHH, diseño y tecnología del trabajo
• 12. Que tan importantes son las personas? Jeffrey Pfeffer: “ Existen evidencias considerables y cada vez mayores que hablan acerca de la relación entre la manera que las empresas administran a su personal y los resultados económicos que logran” Las siete prácticas centradas en las personas: Seguridad en el trabajo Contratación cuidadosa Conferir poder a las personas Retribución generosa del rendimiento Mucha capacitación Menos énfasis en el status Creación de confianza